El storytelling te permite conectar con tu audiencia

Conecta con tu audiencia: la importancia del storytelling

Hoy quiero hablarte de la importancia del storytelling, una herramienta vital para conectar con tu audiencia.

Pero empecemos la casa por los cimientos y no por el tejado…

A las personas habitualmente no nos gusta que agredan nuestro espacio. Nos resulta molesto, ¿miento?

Por ejemplo, nos ponemos a la defensiva cuando un dependiente se acerca, al segundo de entrar en la tienda, y nos pregunta, «¿Puedo ayudarle?». Lo cierto es que a ese dependiente no le queda más remedio que preguntar.

Me temo que se trata de una política de empresa, poco acertada en mi opinión, dicho sea de paso. Pero esa es otra historia para otra ocasión. En esta toca abordar la importancia del storytelling.

 

EL CUENTO CAMBIA SI EL CLIENTE TOMA LA INICIATIVA

Sin embargo, el cuento cambia cuando, cinco minutos después, somos nosotros quienes le abordamos y le arrojamos nuestras dudas. En definitiva, cambia cuando es el cliente quién toma la iniciativa y está, por tanto, dispuesto a escuchar.

 

CONECTA CON TU AUDIENCIA: LA IMPORTANCIA DEL STORYTELLING

Y cambia más aún cuando, en respuesta a nuestras preguntas, el dependiente nos cuenta una historia similar a la nuestra, una con la que nos sentimos identificados, por una u otra cosa.

Por ejemplo nos maravilla cuando nos cuenta cómo disfrutó en aquel maravilloso viaje a Japón, en el que da la casualidad que llevó tales o cuales zapatillas y así pudo evitar ampollas y recorrer el país de punta a punta, sin nada que le frenase en su propósito. Ni siquiera un mundano dolor de pies. Con esas zapatillas era una persona invencible, casi un superhéroe…

Disfrutamos asimismo escuchando cómo sintió Tokio, el Monte Fuji, los templos budistas, sus gentes y sus costumbres. Agradecemos la charla y compramos después esas sneakers, ilusionados: porque no estamos comprando unas zapatillas, estamos comprado un anticipo del que será nuestro próximo viaje.

En última instancia estamos comprando su llamado «storytelling». Nos parece creíble.

 

CONECTAR GRACIAS A VIVENCIAS SIMILARES

Lo mismo ocurre cuando entramos a una tienda de cosméticos y resulta que nuestro asesor vivió el mismo drama; que tiene la piel seca, o que padeció de acné, al igual que tú, hasta los 27.

Y así sentimos que no somos los únicos y seguimos sus consejos con esperanza. Comprando por supuesto toda la cartera de productos que nos recomienda. Habla la voz de la experiencia, por supuesto, y a la voz de la experiencia hay que hacerle caso.

 

LAS HISTORIAS CONECTAN A LAS PERSONAS

Las historias conectan a las personas. Es por eso que queremos escucharlas: nos hacen empatizar, e incluso revivir la nuestra.

Es por lo anterior por lo que el storytelling es fundamental para llegar a nuestra audiencia, y en última instancia, para incrementar las ventas.

También para aportar valor, y practicar un marketing menos agresivo, menos invasivo y más humano.

Porque las historias conectan a las personas y aportan valor.

 

ENTONCES… ¿QUÉ ES EL STORYTELLING?

Se trata de una expresión anglosajona, compuesta por dos palabras: historia (story) y contar (telling). Tal y como explica la Facultad de negocios de la Universidad de Palermo, se podría describir como una narrativa atrapante de sucesos, con un mensaje final que deja un aprendizaje o moraleja.

Y tú… ¿Aún no te has convencido de la importancia del storytelling y no tienes uno?

¿A qué esperas para descubrir el tuyo o, en su defecto, crearlo?

 

El storytelling se podría describir como una narrativa atrapante de sucesos, con un mensaje final que deja un aprendizaje o moraleja
El storytelling se podría describir como una narrativa atrapante de sucesos, con un mensaje final que deja un aprendizaje o moraleja

 

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